FAQ

Q

配送方法の指定はできますか?

A
配送方法のご選択は、ご注文画面では出来かねます。 ご指定がある場合、お問合せフォーム、またはメールにてご連絡くださいませ。
Q

ギフト配送はできますか?

A
当店では、ギフトラッピングのご対応が出来かねます。 大変申し訳ございません。
Q

返品・交換について

A
当店ではお客様都合の返品・交換対応は受け付けておりません。 サイズをよくご確認になってからご注文くださいますようお願いいたします。 下記に該当する場合も返品をお受けできませんので、ご注意くださいませ。 お届けから8日以上経過した商品 お客様がご使用になられた商品 お客様が汚損・破損された商品 お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品 お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品 商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合 福袋(コーデセット・まとめ買いセット)などの特別企画商品 クーポンを使用してご購入いただいた商品 ピアス・靴下・下着・一部スパッツ・ベビー用品・クロックス等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品。商品ページに返品交換不可と記載された商品 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合 他商品との交換 海外発送のご注文商品
Q

注文した商品と違う商品が届きました。

A
大変申し訳ございません。 お手数ですがメール、お問い合わせフォームより当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
Q

クーリングオフについて

A
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。 当店におきましてもお客様自らの意思を持ってご注文いただいておりますので、イベント中商品や特別企画の対象商品など、あらかじめキャンセルや返品交換をご遠慮いただくよう記載がある商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
Q

メールが来ません

A
お使いのメールアドレスの設定等をご確認くださいませ。 当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【info@lia-anela.com】よりメールを必ず送信致しております。 ご確認いただいたうえでメールが届かないというお客様は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い致します。